Live Live

Klachten? MST in Enschede vraagt het nu dagelijks aan patiënt

Gepubliceerd: Vrijdag 14 september 2018 11:21

Klachten? MST in Enschede vraagt het nu dagelijks aan patiënt

Ziekenhuis MST meet sinds vorige week dagelijks de patiënttevredenheid. Op de IPad, die bij iedereen aan bed ligt, is een vragenlijst te vinden waarin de patiënt naar zijn mening wordt gevraagd.

Via de vragenlijst checkt MST bijvoorbeeld of de schoonmaak voldoende is, het eten lekker genoeg en of de arts voldoende aandacht heeft.

Langslopen

De resultaten van de dagelijkse meting worden direct verwerkt. „Dat betekent dat het personeel de opmerkingen kan lezen via het intranet van het ziekenhuis. Onze medewerkers kunnen meteen even bij iemand langslopen, als er een klacht is. We willen voorkomen dat patiënten met een vervelend gevoel de deur uitgaan”, aldus een woordvoerder van MST.

© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en 1Twente Enschede, foto: Lars Smook

Deel deze pagina: